Белорусская фабрика «ЗОВ» хорошо известна на мебельном рынке. Производитель предлагает практичные и удобные кухни с оригинальным дизайном, которые пользуются большой популярностью.
Высокий спрос на продукцию фабрики приводит к тому, что на рынке появляются недобросовестные производители, которые пытаются подделывать кухни «ЗОВ». Такие подделки обычно изготавливают в кустарных условиях, поэтому они имеют крайне низкое качество. Покупатели такой мебели, естественно, часто остаются недовольными.
На фабрике «ЗОВ» действуют специальные подразделения, в задачи которых входит работа с негативными отзывами о продукции и обслуживании. В рамках этой работы отделы «Поддержки Клиента» и «Брака и рекламаций» проанализировали жалобы, поступающие от покупателей.
Как выяснилось, свыше 80% всех отрицательных отзывов связаны с покупкой подделок или некачественным сервисом со стороны непосредственного продавца. Большая часть остальных жалоб приходится на отзывы, авторы которых не смогли подтвердить суть своих претензий. И только небольшой процент негативных отзывов действительно связан с реальным браком – в таких случаях производитель оперативно устраняет проблемы за свой счет.
Как отличить оригинальную кухню?
Чтобы не купить подделку, полезно узнать больше об оригинальной мебели «ЗОВ». Кухни фабрики обладают следующими особенностями:
- Мебель из складской программы производителя изготавливается на четырехстороннем кромкооблицовочном станке. Ее невидимая часть оклеивается фирменной кромкой, на которую нанесен логотип «ЗОВ». Это касается только стандартных изделий из ЛДСП толщиной 16 мм. Нестандартная продукция полностью оклеивается ПВХ-кромкой в цвет.
- Фирменная кромка с логотипом также может наноситься на полки шкафов (только на невидимых участках).
- Столешницы кухонь изготавливаются собственным подразделением фабрики. Поэтому на них тоже можно найти фирменные знаки: защитный материал с логотипом наклеивается на нижнюю часть. В ассортименте производителя есть столешницы с влагостойкой пропиткой. Они делаются из ДСП с характерным зеленоватым оттенком, который можно увидеть на спиле. Производитель использует для таких столешниц качественное импортное сырье и поставляет их в комплекте со спецсредствами (полиуретановый клей-греметик, антиадгезивный состав). Они защищают открытые части при соединении элементов, врезке сантехники или встраиваемой техники.
- Шкафы фабричного производства обязательно проходят ОТК, поэтому на них всегда наклеивают этикетки с соответствующей отметкой. Упаковка готового изделия также снабжается этикеткой, на которой указано наименование элемента, юридический адрес фабрики. На производстве «ЗОВ» действует полный автоматизированный контроль, который охватывает весь цикл – от получения заявки до упаковки готовой продукции.
- Кухни упаковываются на полуавтоматической линии, процесс не предполагает использования клейкой ленты. Мебель отгружается в оригинальной фирменной упаковке. Она имеет стандартизированный вид, обязательно снабжается этикетками.
Наша компания является официальным дилером по продаже кухонь «ЗОВ».
